常见问题及解答

朗读：

　　问题：为什么点击站点以后，登陆窗口无法弹出？

　　解答：有可能是被雅虎助手（即：3721，也叫上网助手）程序屏蔽了，无法看到弹出的快速登陆窗口。可以尝试到我
　　的电脑→控制面板→添加或删除程序，找到雅虎助手程序后，点击删除。

　　问题： 为什么播放器出来以后不断的出现windows图标而不播放电影？

　　解答：由于播放器版本太低，请在我们的网站上下载一个windows media player 9.0，安装完成即可。

　　问题： 用户点击一部电影后无法观看，播放器窗口右英文字母提示？

　　解答：是因为播放器的版本不符合，我们要求网站播放器用windows media player 9.0以上（包括9.0 ）的版本。如
　　果是请在本网站首页提供下载播放器处点击下载并立即安装。

　　问题： 当播放器播放时，出现有声音无图像或是有图像无声音的情况。

　　解答：1）有声音无图象：检查是否安装了DIVX 4.1 版本以上的插件；
　　　　　2）有图象无声音：音箱是否打开、是否静音、是否安装了Ac3插件；
　　　　　　如果有以上情况出现除了安装相应的插件外，还可以重新安装播放器。。

　　问题： 点击电影名称没有反应，或者点击“点播”后，页面关闭。

　　解答：1）检查IE的版本是否为6.0，如果不是，请下载安装；
　　　　　2）检查是否安装辅助工具条，如有，请暂停使用；
　　　　　 3）检查是否安装防毒软件，如有，请关闭该软件的有关网页保护的功能。

　　问题： 点击“播放”弹出空白页面

　　解答：1）检查用户是否安装“雅虎助手”，如有，请关闭其广告拦截功能；或退出“雅虎助手”。
　　　　　2）打开的IE属性，设置安全属性为中级；
　　　　　3）关闭网络防火墙和网页保护之类软件。
　　　　　4) 如安装网络防火墙,关闭media选项中的网络UDP协议

　　问题： 放过程中不能拖动进度条或者不能全屏。

　　解答：检查IE的版本是否为6.0，如果不是，请下载安装。

　　问题： 播放过程中停顿、缓冲后停止。

　　解答：1）请检查网络是否达到700K，如带宽不够请您升级带宽，同时避免高峰时段收看。
　　　　　2）下载安装windows media play9.0或更高版本
　　　　　3）修改media属性：工具->选项->网络->只保留TCP协议，其他协议取消；
　　　　　4）下载并安装最新版且与操作系统一致的显卡驱动程序
　　　　　5）播放时关闭其他所有窗口。

　　问题： 如何全屏播放？全屏播放后，如何回复原尺寸？

　　解答：如果你用世纪星的播放器，点击右下角的“全屏显示”即可获得全屏播放。回复原尺寸只需按键盘左上角的
　　 “退出ESC”键即可。

　　问题： 收看电影时经常缓冲？

　　解答：1）可能的原因是您的带宽没有达到我们网站的播放要求带宽,请点击此地址进行网速测试
　　　　　　:http://61.128.109.216/index1.asp,如果该数值低于0.7 (Mbits/秒),那么您的带宽就无法正常观看
　　　　　本网站电影,请与您所在地的10000号联系。
　　　　　2）您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足400MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于400MB。
　　　　　3）请在观看电影时关闭防火墙。
　　　　　4）您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。
　　　　　5）您点播的服务器同时连接人数可能太多，请避开高峰期观看！

　　问题： 收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？

　　解答：当您遇到双语对白的电影时，如要选择不同的语言，请双击电脑右下角的小喇叭进行调节。请您按照下面的
　　步骤来做：
　　⑴、右键单击系统栏的声音图标，并按下“打开音量控制”
　　⑵、接下来会出现“音量控制”设置面板，请您将“音量控制”和“波形”两栏的“平衡”游标都拖至最左端，如果
　　您听到的还不是国语对白，请继续下面第三步。
　　⑶、如果第二步的操作还不能让您听到国语对白，那么请您再把两处的游标都拖至最右端，至此，您应该可以听到熟
　　悉的国语对白了。

　　问题： 点击电影或连续剧之后，无法连接到媒体，显示“准备就绪”字样：

　　解答：1）、点击进入该页面，http://vod.56567.com/text.aspx检查你的系统安装的播放器是否安装windows media 　　player 9.0或更高的版本；
　　　　　2）、安装网站首页下方提供的播放插件即可解决,如果还是无法播放请检查你的机器是否装有防火墙,将其的安
　　全级别（安全属性）降为中级或中级以下，也可以将防火墙退出。

　　问题： 播放部分电影出现“挤压”现象怎么办？

　　解答：重新安装播放器最好是使用更高版本的windows media player 10.0播放器；还有可能是您的机器的显卡驱动
　　有不兼容现象，请检查重新正确安装您的显卡驱动。

　　问题： 当您全屏的时候，页面的上方和下方的播放功能键不隐藏，始终出现是什么原因

　　解答：这种情况主要出现于光电鼠标，可能是鼠标本身，也有可能是鼠标的插口的原因，让系统认为鼠标一直在动。
　　解决办法：1）、如果是USB口的鼠标，选择好片子全屏以后，可以将鼠标拔去；
　　　　　　 2）、及时更换鼠标。